شركة المظلوم لحلول الأعمال

1. المقدمة

مرحبًا بكم في موقع mazzloum.ae

تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا.

وبمجرد دخولكم إلى الموقع أو استخدامكم لأي من خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط كاملة.

2. معلومات الشركة

شركة المظلوم لحلول الأعمال هي شركة مقرها دولة الإمارات العربية المتحدة، وتقدم خدمات تأسيس الشركات، وخدمات العلاقات الحكومية (PRO)، وتطوير المواقع الإلكترونية والمتاجر الإلكترونية، وبناء العلامات التجارية، والتسويق الرقمي، وغيرها من خدمات الاستشارات التجارية.

3. قبول الشروط

باستخدامكم للموقع أو بتقديم طلب للحصول على أي خدمة، فإنكم تقرّون بأنكم قد قرأتم هذه الشروط وفهمتموها ووافقتم عليها.

وفي حال عدم موافقتكم على أي جزء من هذه الشروط، يرجى التوقف فورًا عن استخدام الموقع أو الخدمات.

4. وصف الخدمات

تشمل خدماتنا، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

• تأسيس الشركات في البر الرئيسي والمناطق الحرة داخل دولة الإمارات

• خدمات العلاقات الحكومية (PRO) بما في ذلك معاملات التأشيرات، وتجديد الرخص، والتعامل مع الجهات الحكومية

• تطوير المواقع الإلكترونية وحلول التجارة الإلكترونية المصممة وفق احتياجات الأعمال

• تحسين محركات البحث (SEO)، وتصميم تجربة المستخدم وواجهة الاستخدام (UX/UI)، وإنشاء المحتوى الاحترافي

• خدمات التسويق الرقمي المتكاملة، بما في ذلك إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات المدفوعة، واستراتيجيات العلامة التجارية

• تصميم الهوية والعلامة التجارية، بما في ذلك الشعارات، ودلائل الهوية، والمواد البصرية

5. مسؤوليات المستخدم

يوافق المستخدم على ما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة وكاملة وحديثة عند طلب أي خدمة

• الحفاظ على سرية أي بيانات حساب أو مراسلات تتم عبر الموقع

• عدم استخدام الموقع في أي أنشطة غير قانونية أو احتيالية أو غير مصرح بها

6. الأسعار والدفع

• جميع الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي ما لم يُذكر خلاف ذلك

• قد تشمل الرسوم أو لا تشمل الرسوم الحكومية حسب نوع الخدمة

• يتوجب سداد كامل المبلغ مقدمًا ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على غير ذلك

• تحتفظ شركة المظلوم بحق تعديل الأسعار مع إشعار مسبق

7. مدة تنفيذ الخدمات (اتفاقية مستوى الخدمة – SLA)

يبدأ تنفيذ الخدمة بعد استلام جميع المستندات والمعلومات المطلوبة. وتختلف المدة حسب نوع الخدمة، على النحو التالي:

• تأسيس الشركات: من 3 إلى 10 أيام عمل تقريبًا

• تطوير المواقع الإلكترونية: حسب الجدول الزمني المتفق عليه للمشروع

• خدمات العلامة التجارية والتسويق: حسب الخطة المعتمدة

ملاحظة: لا تتحمل الشركة مسؤولية أي تأخير ناتج عن الإجراءات الحكومية أو العوامل الخارجية.

8. سياسة الإلغاء والاسترداد

• يمكن إلغاء الخدمة خلال 24 ساعة من الدفع بشرط عدم بدء العمل

• قد يتم خصم رسوم إدارية في حال الإلغاء

• لا يتم استرداد أي مبالغ إذا تم البدء في تنفيذ الخدمة أو تم تقديم المستندات إلى أي جهة حكومية

9. التسليم وملكية الملفات

• يتم تسليم المخرجات النهائية بالصيغة المناسبة (مثل: PDF، JPEG، HTML)

• لا تشمل الملفات المفتوحة (مثل: PSD، AI، أو الشيفرة المصدرية) إلا في حال الاتفاق الصريح والمكتوب

• تظل ملكية المحتوى المنتج لشركة المظلوم ما لم يتم نقلها تعاقديًا

10. الملكية الفكرية

جميع المواد التي يتم إنشاؤها، بما في ذلك التصاميم والمحتوى والبرمجيات، هي ملكية فكرية لشركة المظلوم.

ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو توزيعها دون موافقة خطية مسبقة.

11. الخصوصية وحماية البيانات

نلتزم بحماية بياناتكم الشخصية والتجارية.

يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

12. إخلاء المسؤولية

يتم تقديم خدماتنا بأقصى درجات المهنية، دون ضمان تحقيق نتائج محددة.

ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن التأخير أو النتائج الناتجة عن الإجراءات الحكومية أو أطراف ثالثة أو ظروف قاهرة.

13. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو أدوات تابعة لأطراف ثالثة.

ولا تتحمل شركة المظلوم أي مسؤولية عن محتوى أو ممارسات تلك المواقع.

14. التعديلات على الشروط

تحتفظ شركة المظلوم بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.

ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد التعديلات موافقة ضمنية على الشروط المحدثة.

15. تضارب المصالح

في حال وجود تضارب محتمل في المصالح مع أي عميل آخر، ستقوم شركة المظلوم بالإفصاح عن ذلك واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان الشفافية والحياد.

16. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

وتكون محاكم دبي هي الجهة القضائية المختصة حصريًا بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

17. معلومات التواصل

البريد الإلكتروني: Info@mazzloum.ae

رقم الهاتف: ‎+971 52 324 1827

العنوان: مضمار ميدان – المدرج الرئيسي، الطابق السادس، طريق ميدان، ند الشبا، دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة

18. إخلاء المسؤولية القانونية

جميع المحتويات المعروضة على هذا الموقع هي لأغراض معلوماتية فقط، ولا تُعد استشارة قانونية، ولا تغني عن استشارة مختص قانوني مرخص.